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Reembolso de despesas

Advancecare

A Lusitania, em parceria com a Advancecare, e pensando no bem-estar dos clientes, alterou a gestão dos sinistros de seguro de saúde individual de reembolso.  

A partir dos vencimentos da anuidade de 2019, irão a beneficiar das seguintes vantagens:

• Uma rede convencionada de cuidados médicos, com abrangência nacional; 

• Acesso ao portal de Clientes e à APP myAdvanceCare, com funcionalidades inovadoras, tais como:

- Cartão de cliente Digital, que permite aceder aos benefícios do seguro, sem a preocupação de se fazer acompanhar do cartão físico.;

- Envio de despesas de saúde online, para um reembolso em 72 horas;

- Teste à sua saúde. 

Os produtos abrangidos por esta alteração: 

• Saúde Livre (1, 2 e 3); 
• Saúde Livre (S, M, L); 
• Plano I, II e III; 
• Plano Auro. 

Relembramos, que não houve alteração de coberturas ou capitais.  

Para saber, se já se encontra abrangido por esta alteração, contacte a Linha de Apoio ao Cliente da Lusitania, através dos contactos 210 407 510 (Dias úteis das 08h30 às 19h30). Chamada para a rede fixa nacional.

Outras Informações

Os pedidos de pré-autorizações, de reembolso de despesas realizadas fora da rede, ou para obtenção de qualquer informação relacionada com despesas médicas, devem ser dirigidos à AdvanceCare, Apartado 2236, 1106 - 001 Lisboa. 

Outros produtos: 

Os pedidos de reembolso deverão ser enviados para a Lusitania, Companhia de Seguros, S.A.: Rua de São Domingos à Lapa, 35, 1249 - 130 Lisboa;

Para agilizar o processo deverá:

• Preencher o impresso Pedido de Comparticipação de Despesas e remeter os originais dos recibos e os respetivos justificativos (prescrições); 
• Caso, exista comparticipação por outra entidade (ADSE, SAMS, etc.) deverá remeter, a cópia do recibo de despesa e eventual documentação de suporte, juntamente com o original da declaração emitida por essa entidade, especificando os valores apresentados e reembolsados. 

Termo de Responsabilidade 

O pedido de termo de responsabilidade deverá ser formulado através do preenchimento e envio do impresso Comunicação de Internamento Hospitalar, juntando, exames ou relatórios médicos que permitam uma análise correta e mais célere do processo. 

Excecionalmente, e em caso de urgência, o pedido poderá ser remetido por email para o endereço dt.saude@lusitania.pt, enviando posteriormente os respetivos originais por correio.